- Consulta
- Responsable
- Seguimiento
Empieza por un proceso estable
Dibuja lo que ocurre desde que llega una consulta hasta que se atiende. Si cada persona usa un criterio distinto, acuerda primero los estados y el responsable. Automatizar un proceso confuso puede trasladar el mismo problema a más herramientas.
Un flujo inicial concreto
- El formulario valida los datos necesarios y recibe la consulta.
- Se crea un registro con origen, fecha y estado.
- El responsable recibe un aviso con el siguiente paso.
- Se actualiza el estado al atender la solicitud.
- Un recordatorio señala las consultas pendientes según el plazo acordado.
Es un ejemplo de alcance que debe validarse con tus herramientas. No todas permiten integraciones, y una licencia o API puede limitar el número de operaciones.
Qué probar cuando algo falla
- Datos incompletos: pedir corrección antes de crear un registro inútil.
- Reintentos: evitar dos oportunidades para la misma solicitud.
- Proveedor no disponible: conservar el estado y avisar a quien pueda intervenir.
- Responsable ausente: definir reasignación o revisión manual.
- Datos personales: limitar lo que se comparte en avisos y herramientas.
Inversión y continuidad en Xiro
Automatización Esencial: un flujo principal con registro, aviso y correo automático. Mínimo de referencia: 1620 € sin IVA (900 € de implantación + 6 cuotas de 120 €). Licencias, consumos y comisiones de terceros aparte. El alcance final puede modificar estos importes.
Flow Comercial añade captura, asignación, estados y recordatorios. Mínimo de referencia: 2640 € sin IVA (1500 € de implantación + 6 cuotas de 190 €). Licencias, consumos y comisiones de terceros aparte. El alcance final puede modificar estos importes.
La propuesta define conexiones, excepciones, documentación y mantenimiento. Los cambios de API pueden requerir una adaptación adicional. Un canal de captación es otro alcance: su cuota se concreta en propuesta y la inversión publicitaria va aparte.
Cómo medir si mejora el seguimiento
Registra consultas nuevas, atendidas, pendientes y oportunidades que avanzan. Compara el tiempo de respuesta y los registros incompletos con la situación anterior. Un clic en WhatsApp no confirma conversación; un envío aceptado no acredita una venta. No atribuyas ingresos a un flujo sin un registro de cierre.
Ver automatización y seguimiento ↗Tu siguiente paso
Cuéntanos cómo trabajas hoy y qué quieres mejorar. La primera conversación es gratuita; recibirás orientación sobre el encaje y el siguiente paso. Las auditorías con entregables tienen su propio alcance y precio.
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