- Cliente
- Pedido
- Cocina
El pedido necesita una operación detrás
Empieza por un servicio y un establecimiento. Identifica dónde entra el pedido, quién lo confirma y cómo llega a cocina. Un formulario que solo envía un correo puede ser suficiente para consultas; si el cliente espera un pedido confirmado, el negocio necesita un estado y una responsabilidad claros.
Datos y reglas que hay que decidir
- Productos, variantes y disponibilidad que el negocio puede mantener al día.
- Datos necesarios para preparar y entregar el pedido, evitando recoger información innecesaria.
- Franjas de recogida o entrega, capacidad y hora límite para cambios.
- Estados de recibido, confirmado, en preparación y listo, según la operativa.
- Qué ocurre con un pago fallido, un producto agotado o una cancelación.
Primero revisa el TPV y las herramientas existentes
Comprueba si el TPV o la plataforma actual puede compartir catálogo, precios y estados. Si no permite una integración fiable, concreta qué sistema será la fuente de información y cómo evitar duplicar cambios. Una integración depende de los accesos y de las posibilidades reales del proveedor.
Lo que documenta Berratola
Xiro presenta en Berratola una web pública, una aplicación de comidas y una pantalla de cocina. El caso permite entender la relación entre presencia y operación. Los datos, estados e integraciones que necesite otro restaurante se definen para ese proyecto; no se presupone que todas las funciones de esta guía estén implantadas en el caso.
Ver web, comidas y cocina en Berratola ↗Cómo validar antes de abrir el canal
Recorre un pedido normal, uno fuera de horario y uno que no se puede atender. Comprueba que cliente y cocina reciben información coherente, que no se duplica un pedido al reintentar y que el responsable puede intervenir. Si hay pago, prueba tanto la confirmación como el fallo y la devolución prevista.
El alcance y la inversión dependen de si basta con un catálogo, una tienda o un sistema operativo. Comisiones de pasarela, licencias y continuidad se separan en la propuesta.
Valorar pedidos para mi restaurante ↗Tu siguiente paso
Cuéntanos cómo trabajas hoy y qué quieres mejorar. La primera conversación es gratuita; recibirás orientación sobre el encaje y el siguiente paso. Las auditorías con entregables tienen su propio alcance y precio.
Hablar de mi proyecto ↗